Cómo hacer que tu empresa brille con luz propia en las redes sociales
Con la colaboración de Forbes España.
Si una imagen vale más que mil palabras, un vídeo vale más que mil imágenes. Image: REUTERS/Carlos Barria
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Las redes sociales
- Facebook. Facebook no es tan inmediata como Twitter, pero aun así es recomendable evitar las publicaciones-biblia: nadie las leerá y, por tanto, no funcionarán. Un buen truco para generar atención y feedback por parte de los usuarios es hacer preguntas en lugar de declaraciones, experimentar con la opción de publicidad que ofrece Facebook y tratar de responder, en la medida de lo posible, a los comentarios más interesantes, polémicos, trabajados o significativos.
- Twitter. El punto fuerte de Twitter y lo que le diferencia de otras redes sociales es una inmediatez y concreción obligada por su limitación a tan solo 140 caracteres. Y esto es, además, lo que la convierte en difícil de llevar para las empresas, ya que mantenerse actualizado requiere un ejercicio de atención constante. Trata de responder las dudas de tus followers tan pronto como te sea posible, agradece cada mención y retweet, añade enlaces a contenido más elaborado e incluye fotos y emoticonos para hacer tus publicaciones más visuales.
- Instagram. En Instagram el contenido importa, pero la forma también. Trata de crear una galería que resulte agradable a la vista y que sea acorde con la estética de tu empresa. Olvídate de filtros exagerados y de publicaciones kilométricas: en esta red social lo principal es la imagen.
- Imágenes. Una regla de oro en las redes sociales es utilizar imágenes tanto como se pueda. Se trata de un universo que aclama lo visual, lo fugaz, lo instantáneo, y cuya máxima podría ser aquello de "una imagen vale más que mil palabras". Da igual que sea un paisaje, una foto de uno de tus productos, un colorido gráfico, una adorable mascota o un GIF simpático: llamarás la atención del ojo del lector, invitándole a profundizar en su contenido.
- Vídeo. Si una imagen vale más que mil palabras, un vídeo vale más que mil imágenes. No hace falta que sea un documental ni que la calidad sea HD: basta con un breve vídeo explicando alguna novedad o mostrando un producto: engancharás a tus seguidores.
- Contenido. No olvides que la mejor herramienta para que tu empresa sobresalga en las redes sociales es que el contenido sea interesante. Por mucho que abras cuentas en todas las redes habidas y por haber, si no logras crear un contenido que resulte atractivo, te quedarás atrás.
- Una comunidad. Tener muchos seguidores mola, pero en lo que respecta a las empresas en redes sociales a veces importa más la calidad que la cantidad. No busques un rebaño de followers y céntrate en crear una verdadera comunidad de modo que las personas que te siguen se sientan parte de algo. Asegúrate de entretenerles, interactuar con ellos, hacerles preguntas, retweetearles y añadir cierta dosis de personalidad y humor.
- Campañas. Para mantener a tu audiencia enganchada al contenido que publica tu compañía, desarrolla campañas cada cierto tiempo. Ya se trate de concursos, sorteos, ofertas o promociones, una estrategia que siempre funciona es añadir un componente emocional, inspiracional o, ¿por qué no? Relacionado con la caridad. Si tu empresa forma parte de algún tipo de iniciativa solidaria, puede ser una buena forma de inspirar y comprometer a tus seguidores. ¿Cómo hacerlo? 1) Cuenta una historia poderosa. Fotos y vídeos siempre son un plus. 2) Añade un link a la página web para saber más sobre la campaña. 2) Dale un nombre potente a la campaña y no olvides incluir hastags.
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