La receta secreta para el éxito de tu empresa

A esta área se le estima una inversión mundial de más de 312 billones de dólares para el año 2020 según Statista.com, portal estadístico. Pero, de esa inmensurable cantidad de dinero, cuánto realmente será invertido de manera estratégica e inteligente para generar más utilidad a las compañías.

En los organigramas empresariales Marketing se encontrará dentro de los niveles con mayor jerarquía, esta área se encarga además de otras actividades, de hacer investigaciones de mercado, de impulsar nuevos productos, en pocas palabras se encargan de atraer personas para que se conviertan en clientes y posteriormente, se conviertan en promotores de sus mismos productos y servicios.

Sin embargo, existe una pieza clave para un mejor funcionamiento de esta área, con mejores resultados y aún mayores utilidades, algo que todas las empresas saben pero muy pocas lo realizan...fusionar áreas.

La diferente visión que tienen genera un conflicto para la comunicación entre ambos, afectando de manera imprescindible los resultados de las empresas. No sólo deben de apoyarse mutuamente y retroalimentarse, deben y necesitan trabajar de la mano. El área de marketing necesita un buen vendedor y un vendedor necesita de un área de marketing eficiente. A pesar del gran esfuerzo de marketing los resultados de las ventas no las generarán las millonarias campañas publicitarias, las generarán los vendedores.

Los buenos vendedores son aquellos que generarán la confianza de los clientes desde el primer impacto, ya que lo primero que vende es el vendedor mismo, independientemente del producto. Si el cliente no confía en el vendedor muy probablemente no comprará.

La venta es un juego de estímulos y de manipulación sutil, es llevar al cliente de la mano sintiendo empatía por sus necesidades y preocupaciones y hacerlo sentir que él está tomando la decisión. Lo que Marketing debe entender es que a la gente no le gusta la publicidad que solamente quiere vender, las personas quieren sentir que son importantes y que las empresas les interesan sus necesidades. El marketing necesita crear una forma de lanzar sus productos o servicios de manera que, sirva también a Ventas a cerrar sus negocios.

Un producto jamás será tan bueno si no sabes cómo venderlo, Simon Sinek, escritor inglés con su concepto de “El círculo de oro”, explica el por qué grandes líderes han tenido éxito encima de otros que también lo intentaron, incluso con el mismo producto gracias a la comunicación que utilizaron, transmitiendo el mensaje no sólo para vender sino para inspirar. Si tu producto inspira, será un éxito.

Un ejemplo claro en el que Marketing y Ventas hacen un trabajo en equipo es en los modelos de franquicias, en la mayoría de los casos existe un fondo para el uso exclusivo de publicidad y mercadotecnia llamado N.A.F como sus siglas lo indican National Advertising Fund (Fondo Nacional de Publicidad) el cual ayuda a los franquiciatarios a tener la mejor calidad en sus páginas web, mayores visitas a sus redes sociales y a dirigirse con mayor éxito a su segmento de mercado.

Entre mayores herramientas efectivas pueda darle Marketing a Ventas mayor será la eficiencia de la estructura empresarial. Haciendo trabajar en conjunto a estas dos importantes áreas dividirá el trabajo y multiplicará los resultados.