报告：中国企业全球化面临的三大矛盾及其应对方案

杨含，高级媒体经理。电话：+86 (10) 6599 9595；邮箱：vivian.yang@weforum.org

• 中国企业在全球化过程中需处理好三对主要矛盾
• 成功的全球化运营模式需关注四大方面：文化、管控、流程和人才
• 报告提供了来自中国企业全球化领军者的6个最佳实践案例
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2014年4月16日，中国，北京 – 世界经济论坛与博斯公司今日联合发布最新报告《中国企业全球化最佳实践：应对运营挑战》。报告发现，很多中国企业在海外运营中制定了积极战略并付出大量投入，但实际取得的效益经常难以达到预期目标。究其原因，报告认为，中国企业全球化运营过程中面临的三对基本矛盾不容忽视。它们是：

• 母国和东道国之间的矛盾：既要建立全球统一的企业文化、治理结构和体系，又要致力于本国社区发展并适应当地商业惯例
• 标准和创新之间的矛盾： 既要保持全球运营标准的一致，又要寻求在产品、服务和运营模式上有所创新
• 控制和授权之间的矛盾 ：既要保持必要、有效的管理控制，又要授权当地团队以提高运营效率

上述结论来自于报告团队在过去一年中对中国125家全球化企业的走访与调研。参加本次调研的大多数中国企业被视为全球化的领军者，其中众多受访者认为自己的企业具有“系统、完备的全球化发展战略”。但即便是这些已驶入全球化快车道的中国企业，也承认在海外运营过程中正承受着压力和矛盾。

报告指出，在全球化运营中克服压力、取得成功的关键在于构建一个平衡、可持续的全球化运营模式，并对其有效执行。具体来说，需从以下四个主要运营方面解决这三对矛盾：

• 文化：制定全球统一的价值观和行为准则，对当地社区作出积极贡献，鼓励创新
• 管控：授权海外管理团队，建立快速沟通渠道
• 流程：全球范围内推动标准化、可控的灵活性和严格的风险控制
• 人才： 培养全球高管团队，聘用和激励当地人才，为外派人才提供发展机会并将他们融入当地团队

“中国企业今天面临的问题不是二者择一，而是必须在这三大矛盾之间保持恰当的平衡。实现这种平衡意味着企业要全面建设一个包含文化、管控、流程和人才四个方面的全球运营模式，并在战略和执行层面上予以重视，”世界经济论坛中国区执行董事施力伟（Olivier Schwab）介绍说，“ 在调研中，我们发现了很多中国企业全球化的成功实践，并将其中的6个案例纳入到本次报告中，希望更多中国企业能够从中得到启发。”

报告联合撰写机构博斯公司全球合伙人范贺文（Steven Veldhoen）指出：“如今，中国的全球化企业面对着巨大机遇，它们不仅在地域扩张中雄心勃勃，更着力在海外技术、制造与研发能力方面加大投入。 而与此同时，中国企业必须认识到全球市场的复杂多变性，做到统筹兼顾，认清自身面临的挑战，并采取全方位的管理措施加以应对。”

调查统计显示，未来五年，美国（71％）和东南亚（61％）是中国全球化企业海外拓张最热衷的目标地区，超过四成受访企业计划在欧洲或拉丁美洲寻求发展，中东北非、撒哈拉以南非洲和东北亚地区也都获得了较高关注度。此外，八成以上企业计划在海外市场建立和（或）拓展市场营销和服务部门，另有六成企业计划在未来5年内将研发和（或）制造中心迁移到海外 ，这一数字是目前设有此类海外业务的中国企业数量的一倍。了解更多

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